香港、上海，2023年10月27日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安""平安"或"集團"）今日公布截至2023年9月30日止九個月期間業(yè)績。

2023前三季度，中國經濟在固本培元中持續(xù)回升向好，經濟運行持續(xù)好轉、居民消費穩(wěn)步恢復。但外部環(huán)境復雜嚴峻，資本市場持續(xù)震蕩，且國內經濟大循環(huán)需要時間持續(xù)促進和改善，恢復的基礎有待進一步積累、鞏固。面對諸多困難與挑戰(zhàn)，公司聚焦金融主業(yè)，服務實體經濟，強化保險保障功能，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，堅持以客戶需求為導向，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢、提升數字化能力，著力推動高質量發(fā)展。

2023年前三季度，公司整體經營保持了較強的韌性，經營基本面穩(wěn)固，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)。集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,124.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤875.75億元，年化營運ROE達16.7%。公司凈資產穩(wěn)步增長，平安集團歸母凈資產突破9,000億元，截至2023年9月末，歸母凈資產達到9,031億元，較年初增長3.9%?？蛻艚洜I業(yè)績持續(xù)增長，截至2023年9月末，平安個人客戶數近2.30億，客均合同數達2.99個。2023年前三季度壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值335.74億元，可比口徑下同比大增40.9%。醫(yī)療健康養(yǎng)老戰(zhàn)略深入推進，2023年前三季度享有"+服務"權益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務價值占比約68%。

新業(yè)務價值大增40.9%，壽險業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展

持續(xù)堅定實施"4渠道+3產品"戰(zhàn)略。2023年前三季度，宏觀經濟持續(xù)恢復，市場需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和業(yè)務質量提升，以及多樣化產品和服務的推出，平安壽險經營穩(wěn)健發(fā)展，實現營運利潤849.11億元。2023年前三季度，壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值335.74億元。可比口徑下，2023年前三季度新業(yè)務價值同比大增40.9%。

高質量發(fā)展引領渠道經營。平安壽險代理人渠道通過績優(yōu)分群，精細化經營，逐漸改善隊伍結構，人均產能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務價值同比增長94.4%。多元化渠道實力持續(xù)增強，2023年前三季度，銀保渠道、社區(qū)網格及其他等渠道貢獻了平安壽險新業(yè)務價值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道；平安壽險持續(xù)推廣社區(qū)網格化經營模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬人的高素質專員隊伍，并逐漸成熟。

需求驅動升級保險產品體系。積極應對人口老齡化趨勢，平安壽險逐步完善"保險+服務"產品，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務，構建差異化競爭優(yōu)勢。醫(yī)療健康方面，2023年前三季度平安壽險已服務超1,900萬客戶，同比增長超10%；居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國54個城市，累計超7萬人獲得居家養(yǎng)老服務資格，54個城市中超50%投保人已激活居家服務權益；高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開業(yè)運營，廣州頤年城項目于2023年8月舉行開工儀式。

綜合金融戰(zhàn)略深化，產險、銀行經營保持穩(wěn)健

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進，個人客戶經營能效不斷提升。平安堅持以客戶為中心的經營理念，深耕個人客戶，持續(xù)推進綜合金融戰(zhàn)略，夯實客群經營。個人業(yè)務結合集團生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務品牌，提供"省心、省時、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團個人客戶數近2.30億，較年初增長1.5%；客均合同數2.99個。自2019年末至今，公司的客戶數增長了15.9%的同時，客均合同數增長了12.0%。

產險業(yè)務保持穩(wěn)定增長。2023年前三季度，平安產險實現保險服務收入2,355.38億元，同比增長6.8%；實現歸屬于母公司股東的營運利潤99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個百分點至99.3%，車險承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺風暴雨災害影響，車險與非車險賠付成本上漲，同時車險客戶出行需求恢復，以及保證保險業(yè)務受市場環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動。持續(xù)為車主提供優(yōu)質的服務，平安好車主平臺歷史累計注冊用戶數突破1.94億人。

銀行經營業(yè)績保持穩(wěn)健。2023年前三季度，平安銀行實現凈利潤396.35億元，同比增長8.1%。截至2023年9月末，平安銀行不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個百分點；撥備覆蓋率282.62%，風險抵補能力保持良好。持續(xù)加大實體經濟支持力度，平安銀行優(yōu)化業(yè)務結構，普惠、制造業(yè)、涉農、綠色金融等領域貸款實現較好增長。零售深化數字化轉型，截至2023年9月末，平安銀行管理零售客戶資產（AUM）39,988.48億元，較年初增長11.5%；零售客戶數12,482.37萬戶，其中財富客戶136.93萬戶，較年初增長8.2%。

2023年前三季度，資本市場持續(xù)震蕩，秉持價值投資、穿越周期的指導思想，本公司保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險資金投資組合規(guī)模近4.64萬億元，較年初增長7.1%。

2023年前三季度，受宏觀經濟環(huán)境影響，業(yè)務量有所下滑、項目估值變動，疊加資本市場波動、市場投資需求疲軟，資產管理業(yè)務盈利下降。截至2023年9月末，公司資產管理規(guī)模超6萬億元。公司主要通過平安證券、平安信托、平安融資租賃和平安資產管理等公司經營資產管理業(yè)務。

推進醫(yī)療健康生態(tài)圈建設，打造差異化優(yōu)勢

"產品+服務"打造差異化優(yōu)勢，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務，其客均合同數約3.42個、客均AUM達5.61萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務的個人客戶的1.6倍、3.4倍。

作為支付方，實現保險與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務有效協(xié)同。2023年前三季度，團體客戶、個人客戶經營進展顯著，集團醫(yī)療健康相關付費企業(yè)客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數超4,400萬；平安實現健康險保費收入超1,100億元；享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務權益的客戶對平安壽險新業(yè)務價值貢獻占比約68%。

作為供應方，整合優(yōu)質醫(yī)療資源，提升服務水平。平安完成北大醫(yī)療集團收購，將其下屬的6家三甲/級醫(yī)院（4,000張床位）、13家特色專科醫(yī)療機構以及其他優(yōu)質資源融入現有的醫(yī)療健康生態(tài)，其中北大國際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過整合供應方，已實現國內百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團隊近4,000人、外部簽約醫(yī)生近5萬人，合作藥店數達22.8萬家，較年初新增近4,000家。

持續(xù)打造領先科技能力，廣泛應用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學家的一流科技人才隊伍。集團專利申請數累計達50,815項，位居國際金融機構前列。科技賦能金融業(yè)務促銷售、提效率、控風險，2023年前三季度，平安AI坐席服務量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量；AI坐席驅動產品銷售在整體坐席產品銷售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。通過汽車之家、平安健康、金融壹賬通、陸金所控股等子公司、聯(lián)營及合營公司經營科技業(yè)務，平安為生態(tài)圈用戶提供多樣化的產品和服務，協(xié)同效益顯著。2023年前三季度，科技業(yè)務收入承壓，凈利潤同比下降。

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會責任。2023年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入262.76億元；自"三村工程"開展以來，累計投入鄉(xiāng)村產業(yè)幫扶資金達到1,032.41億元。2023年9月，平安榮獲第十二屆"中華慈善獎"。

2023年前三季度，在復雜多變的市場環(huán)境下，金融行業(yè)整體受到一定影響，但行業(yè)長期向好的基本面不會改變。中國平安表示，公司將堅定不移走中國特色的高質量發(fā)展道路，在董事會的領導下保持戰(zhàn)略定力、修煉內功、穩(wěn)中求進，繼續(xù)深耕金融主業(yè)，深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，持續(xù)提升經營管理水平，全面推進數字化轉型，落實降本增效，保持利潤分配政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，維護股東價值投資和長期回報。

來源：平安產險福建分公司

編輯：陳景平

審核：林翠慧 周邦在