近日，2022年度保險(xiǎn)“金信”優(yōu)秀案例評選結(jié)果在南方財(cái)經(jīng)國際論壇-保險(xiǎn)云峰會(huì)（2022）上正式揭曉，平安產(chǎn)險(xiǎn)從一眾參評機(jī)構(gòu)中脫穎而出，獲評“2022年度優(yōu)秀財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司”稱號。據(jù)了解，保險(xiǎn)“金信”優(yōu)秀案例是在南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)指導(dǎo)下，由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道發(fā)起，旨在通過征集、調(diào)研、案例研究等工作，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的保險(xiǎn)公司，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力參考。

今年年初，中國銀保監(jiān)會(huì)“推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)”會(huì)議指出，我國保險(xiǎn)業(yè)已從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升，進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段。對于保險(xiǎn)公司而言，在疫情反復(fù)、行業(yè)轉(zhuǎn)型等背景因素疊加影響下，需要深入洞察市場變化和消費(fèi)者需求，以客戶為中心，創(chuàng)新發(fā)展模式，走出高質(zhì)量發(fā)展之路。

一直以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)服務(wù)國家戰(zhàn)略，積極發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，為客戶提供“省心、省時(shí)、省錢”的服務(wù)，守護(hù)人民美好生活。

從“特色產(chǎn)業(yè)”到“智慧農(nóng)業(yè)”，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興

農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)是農(nóng)耕文明的“活化石”，兼具農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)保護(hù)和文化傳承等多重功能。今年是全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)倡議提出20周年，也是中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)發(fā)掘與保護(hù)工作啟動(dòng)10周年。立足新時(shí)代，保護(hù)和發(fā)展農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)，是國際社會(huì)的共同責(zé)任，也是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在需要。

當(dāng)下，正是福建省漳州市六鰲地瓜的盛產(chǎn)期。因口感綿密，粉糯香甜，至今已有數(shù)百年種植歷史的六鰲地瓜備受廣大消費(fèi)者青睞，卻也面臨著被其它產(chǎn)地“李鬼”地瓜冒名頂替的問題。由于消費(fèi)者購買產(chǎn)品后無法準(zhǔn)確識別產(chǎn)地，導(dǎo)致六鰲地瓜品牌受損，影響了銷量。為此，在漳州銀保監(jiān)分局和漳浦縣農(nóng)業(yè)局政策指導(dǎo)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮智慧質(zhì)量溯源平臺優(yōu)勢，為六鰲地瓜量身定制溯源保險(xiǎn)，通過“溯源+保險(xiǎn)”方案，六鰲地瓜從種植開始即形成7*24小時(shí)農(nóng)事檔案。同時(shí)，針對六鰲地瓜不同的生長時(shí)期與種植要求，平安溯源系統(tǒng)可為農(nóng)戶提供基于PC端和小程序移動(dòng)端的生產(chǎn)管理可視化操作平臺，借助實(shí)時(shí)災(zāi)害預(yù)警、生產(chǎn)與防災(zāi)指導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控，提升產(chǎn)品品質(zhì)。消費(fèi)者在購買六鰲地瓜后，也可以通過手機(jī)端掃描防偽溯源碼，了解優(yōu)質(zhì)地瓜栽苗、除草、收獲、包裝、分裝、裝車等農(nóng)事關(guān)鍵環(huán)節(jié)的追溯信息，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品全鏈條的追溯全流程信息呈現(xiàn)，增加產(chǎn)品品質(zhì)可信度，讓消費(fèi)者更加安心。

六鰲地瓜的案例，僅是平安產(chǎn)險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新道路上的一個(gè)寫照。平安產(chǎn)險(xiǎn)因地制宜，以“服務(wù)+保險(xiǎn)”為抓手，為特色農(nóng)作物提供“一物一碼”溯源保障，截至目前已為廣東荔枝、寧夏枸杞、浙江茶葉、唐山板栗、金山大米、平谷大桃等30種農(nóng)產(chǎn)品提供溯源保險(xiǎn)保障服務(wù)，為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品樹立品牌，提升產(chǎn)品競爭力，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展農(nóng)民增收的同時(shí)，助力將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村繁榮。

除了以科技手段支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，探索將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源變成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還以黨建為引領(lǐng)，發(fā)起“鄉(xiāng)風(fēng)文明100”行動(dòng)，通過強(qiáng)化基層黨組織帶動(dòng)力量，帶領(lǐng)黨員發(fā)動(dòng)農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)增收致富，并在基層黨建共建基礎(chǔ)上，探索出了包括“保險(xiǎn)+期貨”“保險(xiǎn)+農(nóng)擔(dān)”等保險(xiǎn)深度參與的“振興保”模式，即打造“產(chǎn)前融資助力+產(chǎn)中風(fēng)控保障+產(chǎn)后溯源協(xié)銷”的閉環(huán)，助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)振興。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在全國31個(gè)省 (市、自治區(qū))與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村黨組織開展黨建共建，落地全國黨建共建點(diǎn)187個(gè)、開展座談交流活動(dòng)505場，共商落地幫扶舉措561項(xiàng)，提供各類民生保險(xiǎn)保障2.9億元，惠及村民30余萬人；通過“振興保”模式撬動(dòng)幫扶點(diǎn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資金7.23億元，助力14萬農(nóng)戶年合計(jì)增收4.2億元。

從“小微企業(yè)”到“重大工程”，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

隨著全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)乃至國家提高核心競爭力的戰(zhàn)略資源，凸現(xiàn)出前所未有的重要地位。通過加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，有助于進(jìn)一步塑造良好營商環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。宜興紫砂，以其悠久的歷史、獨(dú)特的制作工藝、高雅的文化品位和公認(rèn)的實(shí)用價(jià)值，在國內(nèi)外享有較高的知名度。2007年6月，經(jīng)原國家工商總局核準(zhǔn)，“宜興紫砂”被認(rèn)定為國家地理標(biāo)志證明商標(biāo)。隨著紫砂市場逐步升溫，假冒產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了“宜興紫砂”的美譽(yù)度。在宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)下，當(dāng)?shù)赝ㄟ^制定行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，并成立法律服務(wù)聯(lián)盟，為紫砂知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供全面指導(dǎo)。為更好地促進(jìn)當(dāng)?shù)刈仙爱a(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展，今年7月，平安產(chǎn)險(xiǎn)在宜興落地了全國首單工藝品類地理標(biāo)志保險(xiǎn)，為地理標(biāo)志證明商標(biāo)“宜興紫砂”提供累計(jì)60萬元的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)保障。宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長史俊棠表示，投保“地標(biāo)險(xiǎn)”，旨在降低維權(quán)成本的同時(shí)，也向外界傳遞“宜興紫砂”維權(quán)的態(tài)度和決心，以更好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮自身“保險(xiǎn)＋”優(yōu)勢，積極服務(wù)“雙循環(huán)”，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。近期，由中國三峽集團(tuán)投資開發(fā)的中巴經(jīng)濟(jì)走廊首個(gè)水電投資項(xiàng)目——巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運(yùn)營。該項(xiàng)目是“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”能源合作優(yōu)先實(shí)施項(xiàng)目和“一帶一路”首個(gè)大型水電投資建設(shè)項(xiàng)目，也是首個(gè)被寫入中巴兩國政府聯(lián)合聲明的水電投資項(xiàng)目。依托“保險(xiǎn)＋服務(wù)”優(yōu)勢，平安產(chǎn)險(xiǎn)為卡洛特水電站提供了涵蓋財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及項(xiàng)下營業(yè)中斷險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等一攬子保險(xiǎn)服務(wù)，并在項(xiàng)目建設(shè)期間派駐專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供駐點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、法律咨詢等服務(wù)，為整體項(xiàng)目正常運(yùn)行保駕護(hù)航。隨著巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運(yùn)營，預(yù)計(jì)每年將為當(dāng)?shù)靥峁?2億千瓦時(shí)的清潔電能，約可減少350萬噸二氧化碳排放，滿足當(dāng)?shù)丶s500萬人用電需求，促進(jìn)人與自然和諧共生。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)為全球105個(gè)國家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施等提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，包括巴沙大壩、中老鐵路、安哥拉凱凱水電站等多個(gè)“一帶一路”重點(diǎn)項(xiàng)目，釋放承保能力超萬億元，涵蓋了工程險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)并購險(xiǎn)、境外人員意外傷害保險(xiǎn)等一攬子保險(xiǎn)產(chǎn)品。憑借持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能護(hù)航“一帶一路”建設(shè)等方面的突出貢獻(xiàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還于今年4月榮獲了由中國“一帶一路”再保險(xiǎn)共同體頒發(fā)的“保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)‘一帶一路’建設(shè)最具影響力獎(jiǎng)”。

從“客戶導(dǎo)向”到“為民服務(wù)”，全力守護(hù)人民幸福

據(jù)悉，在“金信”優(yōu)秀案例的研究中，評委專家統(tǒng)籌考慮商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，將是否積極響應(yīng)政府政策、是否以客戶為中心等作為重要參考維度。近日，中國平安聯(lián)合《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》及第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了《2022新市民金融服務(wù)白皮書》。報(bào)告顯示，“新市民”主要分為外來務(wù)工人員、小微企業(yè)主、隨遷老人三類群體。在本次調(diào)研中，規(guī)模最大的是外來務(wù)工人員，占比為88%；其次是店主、老板等構(gòu)成的小微企業(yè)主，以及為和子女團(tuán)聚而來到城市的隨遷老人，占比分別為3%和6%。

為響應(yīng)中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》要求，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對流動(dòng)性強(qiáng)、就業(yè)靈活的“新市民”群體需求，特別設(shè)計(jì)“心安·務(wù)工意外險(xiǎn)”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，讓“新市民”群體在城市中放心踏實(shí)地打拼。針對小微企業(yè)主，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造了“惠員保”“樂企E生”“店家寶”等一系列面向小微企業(yè)客戶的普惠類保險(xiǎn)產(chǎn)品，加大扶持小微企業(yè)力度，緩解小微企業(yè)壓力，并通過“快、易、免”三方面升級理賠服務(wù)，對于萬元以下的案件，在企業(yè)寶APP上提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進(jìn)度將實(shí)時(shí)可查，實(shí)現(xiàn)快速理賠、便捷理賠。針對老年人群，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、提升設(shè)施服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)上門、加強(qiáng)金融教育宣傳等措施，多維度解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面所遇到的困難，力促服務(wù)人性化、精細(xì)化，使老年人群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如，“平安好車主”APP上線了“關(guān)懷版”版本，首頁突出展示“買車險(xiǎn)”“查保單”“辦理賠”等主要功能，從老年客戶切實(shí)需求出發(fā)，關(guān)注提升服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提高無障礙服務(wù)水平。

為民服務(wù)，沒有終點(diǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)也將持續(xù)因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)更多適合“新市民”特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為“新市民”提供“省心、省時(shí)、省錢”的產(chǎn)品和服務(wù)。

未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將牢記“國之大者”，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的天職和宗旨，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)國家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)平安力量。