大力弘揚敬老美德，護航幸福晚年，平安產(chǎn)險福建分公司認(rèn)真落實《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，切實保護老年人金融消費合法權(quán)益，并通過開展多元化的教育宣傳工作，提升老年金融消費者金融知識素養(yǎng)，提高其風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

據(jù)悉，為了進一步優(yōu)化適老服務(wù)，福建平安產(chǎn)險各級門店從優(yōu)化網(wǎng)點布局、完善柜面服務(wù)、加大宣傳力度等方面全面提升老年客戶服務(wù)水平，處處體現(xiàn)對老年群體的關(guān)愛，切實幫助老年人解決運用智能技術(shù)及業(yè)務(wù)辦理難題，用真誠和溫暖助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

目前，平安產(chǎn)險福建分公司已全面優(yōu)化網(wǎng)點布局，在門店設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，鋪設(shè)防滑警示、配備老花鏡、血壓測量儀、便民醫(yī)藥箱、愛心座椅等，讓老年客戶感受更貼心的人文關(guān)懷。

同時，進一步完善柜面服務(wù)，柜員主動向老年人普及推廣門店IPAD、平安好車主APP、智能一體機等智能終端設(shè)備，全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理，并設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道，進一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗。

各門店還設(shè)置了消費者宣教專欄，呈列金融知識宣傳折頁。柜員積極向老年客戶群體介紹防范非法集資，宣傳普及金融知識，以增強老年人安全和自我保護意識。

此外，在今年的金融知識普及月期間，平安產(chǎn)險福建分公司全省各級機構(gòu)還紛紛組織志愿者通過線上、線下相結(jié)合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識。9月17日，平安產(chǎn)險泉州中心支公司就通過“平安好車主”App，推出老年人防騙專題講座，普及金融理財基礎(chǔ)知識，提醒遠(yuǎn)離非法集資，防范電信詐騙，提高自我保護能力，獲得了良好反響。

五心的平安，有溫度的金融。平安產(chǎn)險福建分公司將認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，為營造晴朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻平安力量。

（吳曉莉 文/圖）