香港、上海，2021年4月22日，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“平安”、“集團(tuán)”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）今日公布截至2021年3月31日止三個月期間業(yè)績。

2021年第一季度，隨著國內(nèi)疫情防控取得重大成果，公司傳統(tǒng)線下展業(yè)活動逐步恢復(fù)，但國內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的基礎(chǔ)尚不牢固，非剛性消費(fèi)需求仍處于恢復(fù)性增長階段，對公司長期保障型業(yè)務(wù)的影響尚未完全消除。公司通過強(qiáng)化風(fēng)險管控、深化改革、全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等舉措，積極部署未來，為長期可持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。2021年第一季度，公司歸屬于母公司股東的凈利潤272.23億元，同比增長4.5%；歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤同比增長8.9%至391.20億元；基本每股營運(yùn)收益為2.21元，同比增長8.9%；年化營運(yùn)ROE達(dá)20.0%。平安個人客戶規(guī)模持續(xù)增長，截至3月末，平安個人客戶數(shù)超2.20億，較年初增長1.0%；其中持有多家子公司合同的個人客戶數(shù)8,457萬，占比提升至38.3%。2021年第一季度，團(tuán)體業(yè)務(wù)綜合金融融資規(guī)模同比增長84.9%。

平安醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略加速落地。平安智慧醫(yī)療通過提供公共衛(wèi)生管理、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、AskBob醫(yī)生站、臨床輔助決策、智能影像、慢病管理等方案有效服務(wù)監(jiān)管部門、賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)。截至2021年3月末，累計覆蓋161個城市，賦能超3.7萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，惠及約75萬名醫(yī)生。同時，平安與各地醫(yī)保局開展緊密合作，2021年第一季度，新中標(biāo)7個省級醫(yī)保平臺建設(shè)工程項(xiàng)目。

同日，公司召開第十二屆董事會第二次會議審議通過了《關(guān)于審議2021年度長期服務(wù)計劃參與情況的議案》和《關(guān)于審議2021年度核心人員持股計劃參與情況的議案》，經(jīng)充分征求本公司核心人才的個人意愿，自愿參與本公司2021年度長期服務(wù)計劃的員工共90,960人，參與資金總額合計人民幣418,409.95萬元，來源于員工應(yīng)付薪酬額度；自愿參與本公司2021年度核心人員持股計劃的員工共1,754人，參與資金總額合計人民幣67,030.32萬元，來源于員工的合法收入與業(yè)績獎金額度。

“有溫度的金融”推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展：壽險及健康險新業(yè)務(wù)價值同比增長15.4%，產(chǎn)險營運(yùn)利潤同比增長15.2%，銀行經(jīng)營穩(wěn)健向好，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化

為滿足客戶需求，公司加大了年金產(chǎn)品的推廣力度，同時不斷完善保障產(chǎn)品體系，通過“產(chǎn)品+服務(wù)”打造“有溫度的產(chǎn)品”，推動業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2021年第一季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值189.80億元，同比增長15.4%；營運(yùn)利潤同比穩(wěn)定增長4.2%至255.80億元。同時，平安壽險改革工程已進(jìn)入全面推廣實(shí)施階段。在 “渠道1+4”方面，平安壽險持續(xù)深化數(shù)字化渠道改革，聚焦數(shù)字化營業(yè)部、活動量管理、數(shù)字化增員、智慧培訓(xùn)等四大項(xiàng)目，深耕代理人、銀保、電網(wǎng)銷等渠道，并進(jìn)行代理人基本管理辦法動態(tài)調(diào)整；在“產(chǎn)品1+4”方面，平安壽險持續(xù)貫徹落實(shí)“產(chǎn)品+服務(wù)”策略，以客戶為中心，為客戶提供一站式醫(yī)療服務(wù)；通過布局健康管理、慢病管理、重疾管理、養(yǎng)老管理等四大服務(wù)，全力以赴打造“有溫度的保險”。

產(chǎn)險業(yè)務(wù)品質(zhì)保持優(yōu)良。2021年第一季度，受車險綜合改革影響，保險費(fèi)率下降；同時平安產(chǎn)險不斷優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)風(fēng)險篩選。2021年第一季度，平安產(chǎn)險實(shí)現(xiàn)原保險保費(fèi)收入661.75億元，同比下降8.8%；整體綜合成本率為95.2%，同比下降1.3個百分點(diǎn)；營運(yùn)利潤51.19億元，同比增長15.2%；“平安好車主”APP作為中國最大的用車服務(wù)APP，截至2021年3月末，注冊用戶數(shù)突破1.33億，較年初增長5.1%。

保險資金投資組合資產(chǎn)配置持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)負(fù)債匹配管理不斷完善。截至2021年3月31日，公司保險資金投資組合規(guī)模達(dá)3.78萬億元，較年初增長1.1%。2021年第一季度，保險資金投資組合年化凈投資收益率為3.5%，年化總投資收益率為3.1%。

銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健向好，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。2021年第一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入417.88億元，同比增長10.2%；凈利潤101.32億元，同比增長18.5%。截至2021年3月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）28,026.10億元，較年初增長6.8%；零售客戶數(shù)11,039.94萬戶，較年初增長3.0%；同時，平安銀行不良貸款率為1.10%，較年初下降0.08個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率245.16%，較年初上升43.76個百分點(diǎn)。在負(fù)債成本優(yōu)化上進(jìn)展明顯，截至2021年一季度末，存款平均成本率2.06%，同比下降0.36個百分點(diǎn)；零售活期存款日均余額較去年同期增長18.5%；對公活期存款日均余額較去年同期增長26.5%。

集團(tuán)科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，科技業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展

截至2021年3月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加1,100項(xiàng)，累計達(dá)32,512項(xiàng)，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。此外，2021年第一季度，平安在國際語義評測大賽（SemEval-2021）中獲得四項(xiàng)冠軍；在國際醫(yī)療問答評測（MEDIQA 2021）比賽中獲得一項(xiàng)分項(xiàng)冠軍。

平安集團(tuán)科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，科技業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，2021年第一季度科技業(yè)務(wù)總收入238.24億元，同比增長20.1%。

平安好醫(yī)生作為集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈重要組成，以人工智能輔助的超兩千人自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)為核心，同時整合線下醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供線上線下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)。2021年1月，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”APP，同時成立了保險事業(yè)部全面推進(jìn)與平安健康保險股份有限公司等保險公司的線上業(yè)務(wù)深度合作，為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療“健康+保險”服務(wù)。

平安醫(yī)保科技致力于成為全方位賦能醫(yī)療健康生態(tài)圈的智慧科技公司，憑借行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)保管理、醫(yī)療管理、健康管理、疾病管理經(jīng)驗(yàn)，全面賦能醫(yī)療健康生態(tài)圈。2021年第一季度，平安醫(yī)?？萍夹轮袠?biāo)7個省級醫(yī)保平臺建設(shè)工程項(xiàng)目。

陸金所控股是中國領(lǐng)先的科技型個人金融服務(wù)平臺之一，在零售信貸領(lǐng)域，陸金所控股通過打造“聚合模式”的個人借款服務(wù)平臺，高效連接借款人和金融資源，共同為小微企業(yè)主提供簡便、快捷的借款服務(wù)；在財富管理領(lǐng)域，陸金所控股與金融產(chǎn)品提供商進(jìn)行深度產(chǎn)品合作，并依托科技能力搭建智能經(jīng)營體系，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的智能匹配，為廣大中產(chǎn)階級及富裕人群提供多元化、定制化的理財產(chǎn)品服務(wù)。

金融壹賬通是中國領(lǐng)先的面向金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技云服務(wù)平臺，目前已形成銀行、保險、投資領(lǐng)域 “橫向一體化”、從SaaS到IaaS“縱向全覆蓋”的產(chǎn)品線，提供從營銷獲客、風(fēng)險管理、運(yùn)營管理到智慧經(jīng)營的全流程服務(wù)，以及從數(shù)據(jù)管理、核心系統(tǒng)到云平臺的端到端技術(shù)服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)提供全面科技賦能。2017年以來金融壹賬通先后投入逾38億元用于研發(fā),每年的研發(fā)投入占收入的比率均超40%。截至2020年12月底，金融壹賬通服務(wù)了近700家銀行、超100家保險類機(jī)構(gòu)，覆蓋境外20個國家和地區(qū)的超100家合作機(jī)構(gòu)，并與證監(jiān)會科技監(jiān)管局、中國保險資產(chǎn)管理業(yè)協(xié)會、中保保險資產(chǎn)登記交易系統(tǒng)有限公司、深圳證券交易所、海南省金融局等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議或提供科技服務(wù)；在海外市場上，金融壹賬通還為香港聯(lián)合交易所、新加坡證券交易所等提供科技服務(wù)。自成立以來，金融壹賬通持續(xù)推動金融科技業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全球?qū)＠暾垟?shù)累計4,846項(xiàng)，連續(xù)三年入圍畢馬威“中國領(lǐng)先金融科技50企業(yè)”。

汽車之家是中國領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。2020年底，汽車之家獲得天天拍車控制權(quán)，積極推進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同融合，布局二手車交易生態(tài)圈。2021年3月15日，汽車之家于香港聯(lián)交所主板上市。

平安智慧城市業(yè)務(wù)已在國內(nèi)152個城市和多個“一帶一路”沿線國家及地區(qū)落地推廣。在數(shù)字政府優(yōu)政建設(shè)方面，智慧政務(wù)一體化平臺助力政府提升城市治理水平，智慧市民服務(wù)一體化平臺助力政府推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)興業(yè)建設(shè)方面，企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營一體化平臺提供咨詢規(guī)劃、經(jīng)營管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)治理及應(yīng)用等服務(wù)。在數(shù)字社會惠民建設(shè)方面，截至3月末，智慧市民服務(wù)一體化平臺累計注冊用戶量超3,500萬，累計訪問量超26億次；平安職業(yè)教育平臺累計服務(wù)個人用戶數(shù)超5,500萬，累計參訓(xùn)學(xué)習(xí)人次超12.2億次。

中國平安董事長馬明哲表示，2021年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，也是國家“十四五”規(guī)劃的開局之年，更是中國全面建成小康社會之后現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有特殊重要性的一年。公司堅持守法經(jīng)營底線，秉承“法規(guī)+1”宗旨，進(jìn)一步提升合規(guī)經(jīng)營水平；同時，持續(xù)積極響應(yīng)黨和國家號召，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，踐行“專業(yè)讓生活更簡單、科技讓金融有溫度、醫(yī)療讓生活更美好”的理念，圍繞“深化改革、持續(xù)增長、部署未來”的經(jīng)營方針，運(yùn)用金融科技和醫(yī)療生態(tài)力量，打造有溫度的產(chǎn)品與服務(wù)，為股東和客戶創(chuàng)造價值，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”