8月11日7時30分,今年第6號臺風“米克拉”在福建漳浦沿海登陸。登陸時中心附近最大風力12級（33米/秒，臺風級），中心最低氣壓980百帕。面對今年登陸福建的首個臺風，平安產險福建分公司迅速“聞風而動”，全力以赴投入抗臺防災戰(zhàn)役。

據悉，自接到臺風預警信息起，分公司總經理室全程坐鎮(zhèn)，高效指揮，全省上下一心，前后線緊密聯(lián)動，通過平安產險自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)、分公司官微、好車主等平臺，及時推送相關災害預警信息及防災貼士，提供報案、救援等緊急類應災自救及自助理賠指引，同時，以現(xiàn)場回訪方式為377家企業(yè)和重點工程項目施工人員提供防災防損服務。臺風登陸期間，除開放熱線、官網、微信、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道，提供7*24小時報案受理外，分公司還主動排查承?？蛻羰転那闆r，積極幫助客戶降低財產損失。

截止8月12日14時，平安產險福建分公司接到車險報案660筆，財產險報案63筆。分公司提前部署線上、線下查勘定損梯隊，全省一盤棋，確保第一時間響應客戶需求，開通綠色理賠通道，推出八大舉措，切實做到“應賠盡賠、應賠快賠”。截至12日14時，所有車險案件已100%完成查勘，逾60%車險案件完成定損，約20%車險案件已完成結案支付；逾50%財產險案件完成首勘，10%財產險案件完成結案支付。

同時，平安產險先進的線上化理賠服務優(yōu)勢進一步凸顯。本次臺風期間，71%的車險案件通過平安好車主APP、理賠好幫手、合作單位自助通道等線上完成快處快賠。財產險理賠方面,“平安企業(yè)寶”APP也廣獲好評。8月11日13:48分，某茶業(yè)公司報案稱，臺風造成企業(yè)廣告牌、屋頂受損。平安產險福建分公司財產險理賠專員立即指導客戶通過“平安企業(yè)寶”APP申請線上理賠，僅用時1小時，即完成9000元賠款全額支付。

平安產險福建分公司將持續(xù)嚴格落實各項理賠服務舉措，用實際行動筑牢群眾財產安全防護壩。

附：平安產險福建分公司8項臺風理賠服務舉措

1.開通24小時好車主線上報案及95511應急聯(lián)絡熱線：增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引；

2.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道；

3.小額人傷快處：發(fā)生道路交通事故中造成第三者人員受傷較輕且責任無爭議，經理賠人員現(xiàn)場協(xié)調當事人，一次性調解快速處理，當場通知賠付；

4.醫(yī)療費用墊付：在客戶保單醫(yī)療責任內墊付醫(yī)療費用；

5.取消定點醫(yī)院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍；

6.取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；

7.手續(xù)單證減免：簡化因臺風造成損失的案件理賠手續(xù)，無須客戶再提供氣象證明；萬元以下財產險案件使用一體化單證，不需要提供物損維修發(fā)票，可以協(xié)調或市場詢價的方式進行定損；客戶因臺風直接導致意外傷害事故，經醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；

8.賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別重大案件結案后，極速結案到賬。

（王映薇）