近日，2019年度“深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”正式揭曉，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）憑借卓越的質(zhì)量管理體系、高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)、獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的科技創(chuàng)新以及可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，榮膺“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”經(jīng)濟(jì)類獎(jiǎng)項(xiàng)，成為深圳質(zhì)量的標(biāo)桿企業(yè)。

作為一家以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，近年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)加大科技研發(fā)投入，設(shè)立科技研發(fā)中心，組建強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，成功研發(fā)出圖像識(shí)別、語音識(shí)別、票證識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用。以科技創(chuàng)新為突破口，平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)全面數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，加速構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)險(xiǎn)，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

科技驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)險(xiǎn) 引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

改革開放以來，深圳特區(qū)走過了一段不平凡的歷程，取得了舉世矚目的輝煌成就。平安產(chǎn)險(xiǎn)誕生于改革開放熱土蛇口，繼承“敢為天下先”的特區(qū)精神，不斷探索，致力于實(shí)現(xiàn)“先知、先覺、先行”，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

為此，平安產(chǎn)險(xiǎn)依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，以銷售、運(yùn)營(yíng)、管理、科技、組織為五大抓手，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)觀念、銷售方式、運(yùn)營(yíng)方式和決策方式四大轉(zhuǎn)變，重塑產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保理賠、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等流程，實(shí)現(xiàn)向“科技產(chǎn)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)產(chǎn)險(xiǎn)、生態(tài)產(chǎn)險(xiǎn)”轉(zhuǎn)型。

具體而言，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)上，建立了涵蓋客戶中臺(tái)、經(jīng)營(yíng)中臺(tái)和產(chǎn)品中臺(tái)的一體化智慧中臺(tái)，有力地支持前端的“平安好車主”“平安好生活”“平安企業(yè)寶”等客戶平臺(tái)、“平安好幫手”和“創(chuàng)保網(wǎng)”等展業(yè)平臺(tái)以及“車險(xiǎn)智慧經(jīng)營(yíng)”等經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提前感知行業(yè)變化，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，敏捷響應(yīng)用戶需求，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在服務(wù)個(gè)人客戶方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)以“千人千面”的用戶畫像為支撐，以“平安好車主”APP為抓手，不斷延伸服務(wù)邊界，向用戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。通過深度聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)伙伴，“平安好車主”APP吸引全國(guó)25000余個(gè)保養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)、17000余間修理廠和38000余家4S汽車經(jīng)銷商入駐平臺(tái)，搭建起涵蓋“車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)生態(tài)圈，為車主提供保險(xiǎn)、理賠、加油、代駕、年審、道路救援等70余種服務(wù)。例如，疫情發(fā)生后，“平安好車主”快速上線了一鍵理賠、汽車消毒、緊急接電、無感加油等“零接觸”服務(wù)，為車主提供安全、貼心的車服務(wù)。截至目前，平安好車主APP注冊(cè)用戶數(shù)超1億。

在服務(wù)團(tuán)體客戶方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，在持續(xù)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)建模和衛(wèi)星遙感等技術(shù)，打造了“風(fēng)控開放平臺(tái)”和“平安科技農(nóng)險(xiǎn)3.0一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)”等服務(wù)平臺(tái)，幫助客戶防災(zāi)、降本、提效、增收，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。2019年，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為超過14280家承保客戶提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與隱患排查服務(wù)，為超400個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)駐點(diǎn)監(jiān)理與巡防服務(wù)，協(xié)助客戶減損、保護(hù)社會(huì)財(cái)富累計(jì)金額約6.8億元。

踐行社會(huì)責(zé)任 助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

踐行社會(huì)責(zé)任是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。一直以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)不忘“服務(wù)客戶，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家”的初心，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障和科技賦能優(yōu)勢(shì)，積極履行社會(huì)責(zé)任，將自身發(fā)展與國(guó)計(jì)民生融為一體。

2020年開年，新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組，強(qiáng)化線上服務(wù)，同時(shí)積極贈(zèng)險(xiǎn)捐物，扶貧抗疫并舉，多渠道、全方位參與抗擊疫情。

平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間向全國(guó)醫(yī)護(hù)人員、志愿者、前線記者等抗疫一線的“逆行者”無償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，提供多一重保障；為全國(guó)50萬家小微企業(yè)無償提供員工專屬風(fēng)險(xiǎn)保障，并向中小微企業(yè)免費(fèi)擴(kuò)展保障責(zé)任、贈(zèng)送防疫物資等，幫助其渡過疫情難關(guān)。

為減少疫情對(duì)扶貧工作影響，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間推出平安“扶貧保”抗疫惠農(nóng)舉措，并加大對(duì)“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)幫扶力度，助力貧困地區(qū)加快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)秩序。例如，疫情期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)向“三區(qū)三州”的涼山州捐贈(zèng)了“防貧惠農(nóng)保險(xiǎn)”，為當(dāng)?shù)刎毨艉团R貧戶每戶提供最高15萬元的保障金額，總保額2.66億元。為幫助扶貧地區(qū)解決因疫情導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，6月18日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了“農(nóng)貨節(jié)”活動(dòng)，通過高管代言、線下義賣、總部帶貨直播以及N場(chǎng)機(jī)構(gòu)自行帶貨直播的“3+N”形式，讓廣大員工、客戶和合作伙伴共同助力扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售。數(shù)據(jù)顯示，此次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品訂單金額超600萬元。

城市鑄就企業(yè)，企業(yè)成就城市。得益于改革開放的時(shí)代機(jī)遇，得益于充滿活力的特區(qū)環(huán)境，平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷成長(zhǎng)、蛻變。在此過程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極發(fā)揮保險(xiǎn)保障優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新開發(fā)安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、工程質(zhì)量潛在缺陷責(zé)任險(xiǎn)等產(chǎn)品，并連續(xù)多年聯(lián)合深圳交警舉行直升機(jī)救援、節(jié)日巡航等活動(dòng)，為深圳公共治理及城市建設(shè)保駕護(hù)航。

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。作為改革開放前沿陣地，深圳也將建設(shè)成為社會(huì)主義先行示范區(qū)和高質(zhì)量發(fā)展高地。面向未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)定貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)深化“金融+科技、金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，助力深圳先行示范區(qū)建設(shè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)創(chuàng)新力量。

據(jù)了解，“深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”設(shè)于2004年，是全國(guó)首個(gè)地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)，為深圳最高質(zhì)量榮譽(yù)，授予在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)、管理和服務(wù)質(zhì)量提升上成績(jī)突出，具有顯著的示范帶動(dòng)作用，對(duì)深圳質(zhì)量建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的組織和項(xiàng)目。其中市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)類獎(jiǎng)項(xiàng)授予在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增長(zhǎng)和社會(huì)生產(chǎn)力提升上取得突出成效、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的優(yōu)秀企業(yè)與組織。