澳大利亞當(dāng)?shù)貢r間10月29日，全球最具權(quán)威的顧問咨詢公司Gartner(譯名“高德納”)在黃金海岸公布“Gartner2018金融創(chuàng)新獎”，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（下稱“平安產(chǎn)險”）“智能閃賠”項(xiàng)目憑借在智能風(fēng)控、智能核賠、510極速查勘等核心服務(wù)和保險技術(shù)方面地不斷創(chuàng)新和突破獲得該獎項(xiàng)，成為亞太地區(qū)唯一獲獎的保險公司。這是平安產(chǎn)險首次海外獲得大獎，也是人工智能在保險行業(yè)應(yīng)用獲得Gartner全球創(chuàng)新獎的首家中國保險公司。

“Gartner金融創(chuàng)新獎”由創(chuàng)始于1979年的顧問咨詢公司Gartner發(fā)起設(shè)立，旨在對改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)面貌并為盈利、效率和客戶體驗(yàn)帶來積極影響的業(yè)界領(lǐng)袖和創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行表彰。在全球影響力上，Gartner以其公認(rèn)的權(quán)威性擁有全球各個行業(yè)（包括中國在內(nèi)）超過11000家客戶機(jī)構(gòu)而獨(dú)占鰲頭，公司客戶幾乎囊括了絕大部分世界級大公司，全球500強(qiáng)的75%客戶都在使用Gartner的研究成果。此次一同參選的還有印度Axis銀行 、Max Bupa 健康保險公司以及澳大利亞聯(lián)邦銀行等各國創(chuàng)新金融機(jī)構(gòu)。

據(jù)悉，本次評選歷時5個月，Gartner組委會從全球上千個報名者中遴選出5個大類的上百余個創(chuàng)新金融科技產(chǎn)品，涵蓋機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用、客戶體驗(yàn)、內(nèi)部流程創(chuàng)新、社會影響力、人力資本、科技創(chuàng)新、孵化器等多個領(lǐng)域，這些領(lǐng)域是當(dāng)下全球最為前沿的創(chuàng)新金融科技，將對消費(fèi)者、企業(yè)和社區(qū)產(chǎn)生巨大影響。在當(dāng)天的峰會上，平安產(chǎn)險展示了自身在人工智能創(chuàng)新科技上的領(lǐng)先成果，并向大家分享了智能閃賠的創(chuàng)新場景應(yīng)用。智能閃賠項(xiàng)目的創(chuàng)新性和AI應(yīng)用領(lǐng)先性完全震撼了現(xiàn)場的海內(nèi)外技術(shù)專家，上千家CIO/CTO紛紛把票投給了平安，現(xiàn)場投票一路遙遙領(lǐng)先，最終以絕對優(yōu)勢奪冠。

應(yīng)對2018年臺風(fēng)“山竹”期間，平安產(chǎn)險受影響區(qū)域分公司借助智能閃賠大幅提升車險理賠作業(yè)效率、及時響應(yīng)客戶需求。在智能圖片定損引擎的幫助下，平安產(chǎn)險第一筆車險賠款僅在報案后十六分鐘就支付到賬。面對臺風(fēng)期間惡劣天氣及災(zāi)后集中爆發(fā)的案件，平安產(chǎn)險深圳分公司車險案件線上處理率超過70%，僅用了4天時間完成近1.5萬筆車險案件定損。

據(jù)了解，“智能閃賠”由平安產(chǎn)險自主研發(fā)，擁有43項(xiàng)技術(shù)專利。目前，平安產(chǎn)險“智能閃賠”技術(shù)已向行業(yè)開放，多家保險公司成為其簽約合作伙伴。同時，平安產(chǎn)險將AI應(yīng)用于車險理賠全流程，從智能人機(jī)交互代替人工坐席接報案、到基于大數(shù)據(jù)的動態(tài)調(diào)度實(shí)現(xiàn)極速查勘、智能圖片定損，全面提升理賠服務(wù)體驗(yàn)。此次平安產(chǎn)險“智能閃賠”能夠獲此殊榮，正是得益于產(chǎn)品對業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的持續(xù)挖掘及產(chǎn)品不斷創(chuàng)新：以“客戶為中心”，緊跟時代步伐，用技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、創(chuàng)新新產(chǎn)品，提供極致客戶體驗(yàn)……未來，平安產(chǎn)險希望通過“金融+科技”的結(jié)合，以科技賦能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變革，未來支撐打造一個智能產(chǎn)險、智慧產(chǎn)險，全面開啟向“數(shù)字驅(qū)動經(jīng)營、連接構(gòu)建生態(tài)”的轉(zhuǎn)型征程。

據(jù)悉，Gartner創(chuàng)新大獎將深刻并持續(xù)影響全球11000多家企業(yè)，影響力覆蓋美洲、歐洲、亞洲、澳洲等重要區(qū)域，90多個國家的客戶。這對于正在轉(zhuǎn)型“金融+科技”的平安產(chǎn)險來說，意味著更大的機(jī)遇。它不僅彰顯了自身的科技實(shí)力，也讓全球看到了亞太地區(qū)人工智能應(yīng)用的高水平和中國保險科技在全球的競爭力。

“智能閃賠”斬獲“Gartner2018金融創(chuàng)新獎”表明在應(yīng)用領(lǐng)域，該技術(shù)已處于行業(yè)領(lǐng)先水平，也進(jìn)一步證明了平安產(chǎn)險在保險創(chuàng)新領(lǐng)域的獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先性已經(jīng)受到全球認(rèn)可。未來，基于智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)等四大核心科技，公司將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為價值，實(shí)現(xiàn)“科技賦能金融，科技賦能生態(tài)，生態(tài)賦能金融”的長期發(fā)展愿景。