寧德網(wǎng)消息（本網(wǎng)記者 葉朝玉）7月11日，今年第八號(hào)臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”在福建省連江縣沿岸登陸。受臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”影響，寧德市多地受災(zāi)嚴(yán)重，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，全市聯(lián)動(dòng)奔赴支援一線查勘，充分利用科技手段提升查勘效率，開(kāi)啟大災(zāi)理賠綠色通道，確?？焖俨榭?、規(guī)范定損、及時(shí)賠付、簡(jiǎn)化簡(jiǎn)易案件賠付程序，全力服務(wù)災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)理賠工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月26日，全市共受理報(bào)案1546筆，報(bào)損8552.3萬(wàn)元。

爭(zhēng)分奪秒 第一時(shí)間赴前線

臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”登陸后，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司快速響應(yīng)，周密部署，第一時(shí)間趕往受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，舉全市系統(tǒng)之力，快速查勘定損。截至7月26日，累計(jì)投入人員2685人次，查勘車(chē)輛1683車(chē)次。

7月12日10時(shí)，理賠員前往受損農(nóng)房進(jìn)行查勘定損，并在村口宣傳欄對(duì)查勘定損結(jié)果進(jìn)行為期3天的公示。7月15日17時(shí)18分，第一筆農(nóng)房賠款打到農(nóng)戶(hù)帳上。

7月12日，針對(duì)“福鼎市縣道X977才南線出現(xiàn)路基掏空，水泥砼路面破損，擋土墻沖毀”等受災(zāi)情況，立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘定損。7月15日18時(shí)30分，第一筆企財(cái)險(xiǎn)賠款打到福鼎市交通運(yùn)輸局賬上。

7月11日12時(shí)35分，查勘員周銘雄接到95518調(diào)度稱(chēng)“一客戶(hù)因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致車(chē)輛被瓦片刮擦”，并在2小時(shí)內(nèi)接到40多個(gè)車(chē)輛理賠案件。當(dāng)天14時(shí)44分，第一筆車(chē)險(xiǎn)賠款打到客戶(hù)賬上。

正如駐村干部李余糧在壽寧駐村第一書(shū)記群的感慨——“人保財(cái)險(xiǎn)壽寧支公司于7月12日一早就把勘查定損理賠單做出來(lái)了，杭椒種植戶(hù)都非常滿(mǎn)意，感謝他們的辛苦……”壽寧縣只是眾多“人保人”努力工作的一個(gè)縮影，人保財(cái)險(xiǎn)寧德分公司全體職工眾志成城，全市聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)分奪秒，第一時(shí)間奔赴受災(zāi)前線查勘，為受災(zāi)群眾提供第一時(shí)間的救援服務(wù)。

不畏艱辛 奮戰(zhàn)一線不喊苦

此次臺(tái)風(fēng)，寧德地區(qū)多縣市農(nóng)房損毀，全省各部門(mén)都爭(zhēng)分奪秒投入到災(zāi)后搶險(xiǎn)工作中。人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司市縣兩級(jí)公司工作人員主動(dòng)奔赴一線，徒步進(jìn)入災(zāi)區(qū)，對(duì)受損農(nóng)房進(jìn)行查勘，統(tǒng)計(jì)和核實(shí)損失情況，掌握第一手理賠資料。

霞浦牙城因海水倒灌，受災(zāi)嚴(yán)重，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司火速奔赴牙城，迅速開(kāi)展災(zāi)后查勘定損工作。7月11日上午7時(shí)50分，在水位還沒(méi)完全退去，高速路還處于封路狀態(tài)的情況下，人保財(cái)險(xiǎn)霞浦支公司理賠分部經(jīng)理王達(dá)達(dá)第一時(shí)間帶領(lǐng)10余名工作人員涉水前往車(chē)險(xiǎn)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行查勘定損，并派出18輛救援車(chē)輛對(duì)因損壞而被堵路中間的車(chē)輛進(jìn)行搶救，確保道路恢復(fù)正常通行，保障行人安全，對(duì)于其他小型障礙物，則采用人工清理的方式進(jìn)行處理。截至當(dāng)天，共救援車(chē)輛100臺(tái)，報(bào)損金額約400萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)查看率超80%。

這樣子的身影，除了王達(dá)達(dá)，還在其他奮戰(zhàn)在一線的查勘員身上上演——

查勘員吳王平剛吃一口，就接到客戶(hù)的電話。一頓飯吃下來(lái)，吳王平就接到了五六次電話，剛扒一口飯就要接起電話回答客戶(hù)的問(wèn)題；

查勘員周銘雄在2個(gè)小時(shí)內(nèi)接到40余件車(chē)損報(bào)案，連續(xù)查勘2個(gè)多小時(shí)候后，他立即回到理賠中心整理案件，在報(bào)案后3小時(shí)內(nèi)將第一筆賠款打到受損客戶(hù)賬戶(hù);

查勘員林國(guó)棟接到16件農(nóng)房受損報(bào)案，一天之內(nèi)，他的腳步走遍2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個(gè)村16戶(hù)農(nóng)房，在3天內(nèi)將第一筆賠款打到農(nóng)戶(hù)卡上。

累了，就躺在查勘車(chē)上瞇一會(huì)兒；餓了，就端起一碗泡面狼吞虎咽吃起來(lái)；渴了，咽口水繼續(xù)查勘。人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司全系統(tǒng)上下，不畏艱辛，奮戰(zhàn)在一線沒(méi)有喊過(guò)一句苦。

極速理賠 全面服務(wù)提效率

“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”，是中國(guó)人民保險(xiǎn)始終秉承的宗旨。災(zāi)情面前，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司將人民的利益擺在第一位，啟動(dòng)快速查勘、極速理賠服務(wù)模式，全面提升理賠服務(wù)效率和質(zhì)量。

7月11日上午，今年第8號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”襲擊寧德，當(dāng)天，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司快速受理淹水車(chē)等案件，并組織人員前往霞浦牙城等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)參與抗臺(tái)工作。當(dāng)晚9時(shí)，組織召開(kāi)災(zāi)后理賠推進(jìn)會(huì)。次日，迅速行動(dòng)，上下積極開(kāi)展災(zāi)后理賠工作，為寧德災(zāi)后恢復(fù)重建貢獻(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)的力量。

7月12日，人保財(cái)險(xiǎn)福鼎支公司查勘員前往福鼎沙埕鎮(zhèn)開(kāi)展查勘時(shí)，發(fā)現(xiàn)沿海岸線路面、邊坡毀損嚴(yán)重，按照通常做法查勘預(yù)計(jì)耗時(shí)3天。福建人保財(cái)險(xiǎn)緊急派遣省公司查勘員并調(diào)配用于農(nóng)險(xiǎn)查勘的無(wú)人機(jī)趕赴福鼎，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并執(zhí)行查勘任務(wù)。7月13日9時(shí)，無(wú)人機(jī)查勘定損工作在福鼎沙埕鎮(zhèn)展開(kāi)，原本3天查勘定損任務(wù)縮減至半天，查勘定損效率提升83%，是無(wú)人機(jī)查勘服務(wù)在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中應(yīng)對(duì)巨災(zāi)中的首例體現(xiàn)。據(jù)悉，寧德福鼎早稻受災(zāi)面積為9064.38畝，涉及農(nóng)戶(hù)602戶(hù)。從7月12日查勘到16日賠款支付，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司僅用5天時(shí)間就完成6000多畝、核賠金額225.6萬(wàn)元的工作，確保廣大農(nóng)戶(hù)盡早恢復(fù)生產(chǎn)生活。

對(duì)于下一步的工作要點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)寧德市分公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹市委、市政府有關(guān)部署，發(fā)揮國(guó)有大型骨干保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和財(cái)險(xiǎn)行業(yè)主力軍作用，進(jìn)一步加快理賠進(jìn)度，確保理賠款第一時(shí)間發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，為寧德全面做好災(zāi)后重建恢復(fù)生產(chǎn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。