工商銀行寧德分行營(yíng)業(yè)部依托網(wǎng)點(diǎn)陣地，扎實(shí)開(kāi)展養(yǎng)老金融網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老金融“大文章”在網(wǎng)點(diǎn)層面走深走實(shí)。

設(shè)施升級(jí)，更貼心。積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造，以滿足老年客戶(hù)的特殊需求。在廳堂和柜臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域，增設(shè)扶手、可升降的移動(dòng)填單臺(tái)、小推車(chē)和小桌板，以及老花鏡和鈔袋等輔助工具，以確保老年客戶(hù)能夠便捷地辦理業(yè)務(wù)。

流程優(yōu)化，更溫馨。進(jìn)一步提升老年客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，設(shè)立愛(ài)心窗口，配備方言服務(wù)和適老愛(ài)心專(zhuān)員。向老年客戶(hù)提供常用業(yè)務(wù)介紹、大字填單模板以及風(fēng)險(xiǎn)提示，確保服務(wù)流程的簡(jiǎn)潔明了。

文化營(yíng)造，更溫暖。依托工行驛站，打造適老網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)區(qū)。完善拐杖、輪椅、大字體計(jì)算器等基礎(chǔ)設(shè)施和用品，豐富養(yǎng)老相關(guān)書(shū)籍和雜志，同時(shí)配置了血壓儀等健康設(shè)備，方便老年人使用。

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶(hù)端