“您好，請坐，請問您辦理什么業(yè)務？”

“我來辦理存款，但我的錢全是老鼠啃噬后的殘幣，可以辦理嗎？”

近日，一名客戶拎著個白色袋子對工商銀行寧德福安賽岐支行的工作人員說道。

看著客戶略帶尷尬的表情，該行工作人員沒有露出任何猶豫的表情，回答道：“可以的，大概有多少錢？”客戶立即表示，大概有5000到6000元，說著把一袋子錢放到柜臺上。

該行工作人員一邊安撫客戶會盡力為她降低損失，一邊小心翼翼地為客戶清點、鑒別殘損幣，生怕造成二次損壞，經(jīng)過二十多分鐘的處理，最終成功為客戶清點回5500元。

客戶隔著玻璃看著柜臺內(nèi)忙碌的工作人員連連道謝：“今天真是辛苦你了，耽誤這么長時間，你們的服務我非常滿意，以后有啥業(yè)務，我都來工行辦理了。”

一份滿意的背后是一種責任的認可，工商銀行寧德福安賽岐支行工作人員熱情、貼心的服務不但贏得了客戶的信任，也收獲到了客戶的稱贊與滿意的微笑。