工商銀行寧德分行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，精準對接發(fā)展所需、基層所盼、客戶所想，用心用情服務鄉(xiāng)村振興，盡職盡責為民排憂解難。

在服務鄉(xiāng)村振興中展現工行力量

工商銀行寧德分行將鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，構建現代鄉(xiāng)村產業(yè)體系，加大對“三農”領域的資金支持力度，提高助農惠農、振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟的服務水平和效率；為重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產業(yè)薄弱村小微企業(yè)提供金融服務，強化幫扶項目的跟蹤落實，真正做到幫扶幫到點上。為解決偏遠地區(qū)客戶獲取服務不便的問題，該分行不斷優(yōu)化金融服務布局，擴大服務覆蓋，探索輕型進駐模式。壽寧工行以VTM配合ATM金融服務，進駐無工行網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了下黨鄉(xiāng)普惠金融服務點，有效提高了金融服務的覆蓋面和觸達性。此外，該分行把“金融下鄉(xiāng)”作為常態(tài)化工作，上門送政策送服務，引導村民加強風險防范意識，切實將普惠金融服務送到村民家門口。

在優(yōu)化網點運營中擦亮為民底色

民之所需，就是心之所系，工商銀行寧德分行始終以人民群眾和基層一線需求為指引，改進服務質量，提升工作效能，解決客戶和基層員工“急難愁盼”問題。在全轄21家網點設置無障礙通道，配備了藥箱、輪椅、雨傘等便民設施，依托“工行驛站”，向客戶及廣大市民提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”等便民惠民服務，并免費提供現金袋方便大額取款客戶；注重考慮老年客戶需求，合理規(guī)劃營業(yè)廳空間布局，減少老年客戶走動距離，同時重視解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題，一對一、手把手指導老年客戶操作智能機具、使用手機銀行，完善助老設施，努力打造成向老年客戶提供舒適金融服務的溫馨驛站。