當(dāng)前，福建省疫情防控形勢嚴(yán)峻，為保障人民群眾生命健康安全，減少客戶聚集，工商銀行寧德分行充分利用金融科技優(yōu)勢，通過創(chuàng)新推廣線上線下一體化運營模式，滿足客戶非接觸式金融服務(wù)需求。

據(jù)寧德工行相關(guān)負責(zé)人介紹，工商銀行線上線下一體化運營服務(wù)模式廣泛應(yīng)用于借記卡換卡不換號、各類資信證明、跨境匯款、外幣預(yù)約取現(xiàn)、吞沒卡領(lǐng)取、個人歷史明細打印等個人業(yè)務(wù)場景，以及企業(yè)便捷開戶、上門收款、點票簽發(fā)開通、增值稅專票預(yù)約配送、憑證預(yù)約配送、法人客戶貸款直驅(qū)記賬和電子詢證函等對公業(yè)務(wù)場景。實現(xiàn)了“線上受理、后臺處理、物流交付”的運營模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿，并具有三大特點：

一是隨時隨地便捷下單。突破網(wǎng)點固定營業(yè)時間和固定地點的限制，客戶只要自助注冊手機銀行就可以線上下單，通過手機銀行首頁語音導(dǎo)航功能就可以快速進入功能。

二是辦理進度全程跟蹤。訂單狀態(tài)實時更新，對服務(wù)全程透明，客戶登錄手機銀行就可以隨時掌握訂單進度，并對服務(wù)進行評價、分享。

三是領(lǐng)取方式隨心選擇。選擇物流配送方式，足不出戶或在異地也能輕松獲取，也可選擇附近網(wǎng)點便捷領(lǐng)取。

據(jù)該負責(zé)人介紹，寧德工行將進一步擴大線上線下一體化運營服務(wù)場景的推廣和應(yīng)用，不斷豐富場景建設(shè)與服務(wù)內(nèi)涵，提供更加個性化、精細化、專業(yè)化的高效便捷金融服務(wù)，提升客戶體驗。