近日，寧德海濱支行營業(yè)廳因大堂經(jīng)理和保安發(fā)現(xiàn)了一名行動(dòng)不便的客戶，并及時(shí)通報(bào)上級(jí)延班為其辦理業(yè)務(wù)，此番熱心、細(xì)致、周到的服務(wù)，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。

2020年11月13日傍晚，支行營業(yè)廳內(nèi)正在為班后扎帳忙碌著。門外，一個(gè)坐著輪椅行動(dòng)不便的客戶卻一直焦急的張望營業(yè)廳內(nèi)部，此舉引起了大堂經(jīng)理和保安的注意。據(jù)了解，客戶急需在手機(jī)銀行上進(jìn)行一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因銀行卡和密碼器丟失，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬無法進(jìn)行，又因行動(dòng)不便，沒趕在營業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，雖然已經(jīng)入冬，客戶卻急的滿頭大汗。

大堂經(jīng)理立即將此情況反饋網(wǎng)點(diǎn)主管，網(wǎng)點(diǎn)主管在得知此事后，考慮到客戶乘坐輪椅行動(dòng)不便，隨即協(xié)調(diào)多方，專門開設(shè)柜臺(tái)延班為客戶辦理掛失補(bǔ)卡和密碼器，最終幫助客戶完成了該筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。客戶臨走時(shí)伸出了大拇指，為工作人員點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。

一直以來，支行始終貫徹落實(shí)上級(jí)行“一切以客戶為先”的服務(wù)宗旨，不論業(yè)務(wù)大小與繁簡，不忘堅(jiān)持初心。支行員工在工作崗位上用腦、用心、用情做好每一位客戶的服務(wù)工作，積極踐行金融行業(yè)社會(huì)職責(zé)，不斷提升服務(wù)水平，做實(shí)做細(xì)客戶服務(wù)工作。（陳慧君）