為持續(xù)推進(jìn)寧德普惠金融發(fā)展，提高金融服務(wù)的覆蓋性、可得性和滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)主體和廣大人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感，工行寧德分行已在福鼎、福安地區(qū)建立普惠金融工作站。

一是專屬區(qū)域。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立特定區(qū)域作為工作站日常工作場(chǎng)所，懸掛工作牌匾，設(shè)立宣傳資料擺放點(diǎn)。同時(shí)配備配備惠民服務(wù)設(shè)施，使普惠金融工作站成為普惠大眾的“消費(fèi)點(diǎn)”“休憩地”“加油站”“避風(fēng)港”。

二是專門(mén)坐席。設(shè)立專門(mén)坐席，設(shè)置金融服務(wù)需求登記薄，積極對(duì)接小微企業(yè)、農(nóng)戶等群體的金融需求。通過(guò)“無(wú)縫對(duì)接”縣域客戶金融需求強(qiáng)化縣域金融服務(wù)。二季度累計(jì)為小微企業(yè)登記金融需求數(shù)量25筆。

三是專項(xiàng)產(chǎn)品。為加快推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市建設(shè),促進(jìn)寧德市海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融服務(wù)的有效對(duì)接,鞏固寧德市政府“清海”行動(dòng)有效成果，該行根據(jù)當(dāng)?shù)睾Ｑ筚Y源豐富的特色推出“漁排養(yǎng)殖貸”，擬在福安、福鼎地區(qū)開(kāi)展。

四是專用渠道。在明顯位置設(shè)立投訴處理熱線電話公示牌。通過(guò)公示投訴處理熱線電話，方便消費(fèi)者有效進(jìn)行維權(quán)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行“以客戶為中心、金融為民、金融便民”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

五是專業(yè)人員。指定人員負(fù)責(zé)工作站日常維護(hù)工作，推廣普惠金融產(chǎn)品，解答消費(fèi)者業(yè)務(wù)咨詢，處理有關(guān)投訴糾紛，組織開(kāi)展金融知識(shí)教育，為普惠大眾提供惠民、貼心服務(wù)。二季度累計(jì)宣傳受益305人。