加強金融知識宣傳和普及，幫助金融消費者樹立正確的投資觀，對于保護金融消費者權(quán)益、推動經(jīng)濟社會健康良性發(fā)展具有十分重要的意義。

作為國有大行，中國工商銀行始終高度重視金融知識宣教及普及活動，為保障金融消費者合法權(quán)益，提升大眾風(fēng)險防范意識、防范金融違法犯罪等方面做出了卓越貢獻。工行寧德分行始終以服務(wù)寧德市“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)建良好金融環(huán)境為己任，在市委市政府及監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，該分行將全轄營業(yè)網(wǎng)點作為金融宣教陣地，常態(tài)化開展廣泛、持續(xù)的金融宣教活動。

2020年5月-6月，寧德工行以“《存款保險條例》實施五周年”“普及金融知識，守住‘錢袋子’”“普及金融知識萬里行”等主題，借助線上線下多渠道資源，多維度開展金融知識普及月活動。

統(tǒng)一思想，靠前指揮。為了確保宣教活動順利開展，寧德工行成立了包含分行管理層、專業(yè)部門、落地支行三級聯(lián)動的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細目標和活動計劃，組織領(lǐng)導(dǎo)宣教活動。為確保宣教效果，該分行分層級動員廣大一線員工，將線上培訓(xùn)和小范圍集中學(xué)習(xí)兩種方式結(jié)合，積極學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)相關(guān)金融知識和宣傳要點，力求提升員工金融服務(wù)素養(yǎng)，確保為市民開展宣講、答疑解惑時能做到簡潔易懂、準確快速、有問必答。

依托網(wǎng)點，梯度輻射。營業(yè)網(wǎng)點是市民辦理存取款、接受金融信息的主要陣地。為提升來行客戶存款保險意識，全面鋪開宣傳活動，該行軟硬件結(jié)合，積極開展陣地宣傳。在硬件上，在網(wǎng)點LED滾動屏、電子海報屏、網(wǎng)點顯示屏上滾動播放“存款保險守護您的存款”“普及金融知識,守住‘錢袋子’”“凝聚你我力量 讓金融消費更溫暖”等宣傳標語、宣傳海報和宣傳視頻，促動金融知識和防范金融風(fēng)險意識深入人心，營造宣傳氛圍；在折頁欄擺放宣傳折頁、在柜臺資料擺放處、填單臺擺放宣傳折頁，供客戶隨手取閱，提示消費者提高金融權(quán)益意識。在軟件上，對于來行客戶，大堂客服經(jīng)理在其排隊等候期間分發(fā)宣傳折頁，利用客戶等待的空閑時間開展金融知識廳堂微沙，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、非法集資、反洗錢、存款保險制度等金融知識。特別是針對老年客戶，還用通俗易懂的語言仔細講解折頁內(nèi)容，切實讓到店客戶了解掌握基本的金融知識。

結(jié)合場景，精準宣教。為進一步擴大宣傳覆蓋面，工行寧德分行全轄各網(wǎng)點在確保風(fēng)險可控的前提下，結(jié)合外拓營銷、精準扶貧、客戶走訪等外出工作契機，針對網(wǎng)點周邊商戶、當(dāng)?shù)厥袌鰜硗忻?、社區(qū)居民等群體，開展持續(xù)、靈活、有效開展存款保險知識宣傳。一是積極參與政府、監(jiān)管單位舉辦的宣教活動。古田、柘榮、霞浦及福安等多家支行響應(yīng)監(jiān)管單位號召，積極參與銀行集中式廣場宣傳活動。二是深入社區(qū)鄉(xiāng)村，讓金融知識“更接地氣”。周寧、屏南、霞浦、古田等縣域支行組織了專門的金融宣教小分隊，以網(wǎng)點周邊社區(qū)、鄉(xiāng)村、農(nóng)貿(mào)市場、廣場公園等人流量多但金融知識普及面較小的地區(qū)，選取“存款保險制度”“防范電信詐騙”“防假幣”“保護賬戶信息”等較為貼近居民生活的金融知識，分發(fā)折頁、現(xiàn)場講解、接受問詢，有效地提升金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，獲得了廣大客戶的好評和肯定。

在條件允許的情況下，各支行還深入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展金融知識現(xiàn)場宣傳，發(fā)放折頁、接受咨詢；同時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和金融需求，有針對性地普及金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策,推廣“稅易貸”、“用工貸”等普惠金融產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)選擇正規(guī)渠道獲取貸款。“針對不同企業(yè)、不同情況，我行將通過展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計劃等方式，盡力緩解企業(yè)資金壓力，協(xié)助受困企業(yè)度過難關(guān)。”工行相關(guān)負責(zé)人說。

6月12日，在當(dāng)?shù)厝诵兄笇?dǎo)下，工行柘榮支行在民間藝術(shù)演播大廳開展了金融知識特色宣傳活動，現(xiàn)場通過非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“柘榮布袋戲”演繹“千金一諾”的典故，讓觀眾們深刻的體會到守信與失信的利弊，引發(fā)了大眾的沉思與討論。

6月29日，工行屏南支行“金融宣講團”前往嶺下鄉(xiāng)挨家挨戶進行進行金融知識宣講普及，受到村民一致好評。

6月10日上午，工行福鼎支行到福鼎白琳鎮(zhèn)翁江村開展“6.14征信關(guān)愛日”宣傳活動。該村地處金山工業(yè)園區(qū)和白琳茶場結(jié)合部，有較多小微企業(yè)和居民群體，此次活動也對小微業(yè)主宣傳了普惠金融產(chǎn)品。 

媒體資源，擴大范圍。為了進一步提升宣傳廣度，工行寧德分行在立足網(wǎng)點渠道宣傳的基礎(chǔ)上，積極開展線上宣傳。行內(nèi)員工積極通過微信平臺向公眾推送轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行、銀保監(jiān)微課堂、福建省金融消費權(quán)益保護協(xié)會公眾號的宣傳推文、宣傳視頻，方便客戶隨時隨地獲取信息,積極擴大普及金融知識的覆蓋面，不斷提升社會公眾對金融知識的認知度。同時，精心創(chuàng)作警惕非法集資小視頻，以輕松、幽默的方式提醒金融消費者，切勿被“高回報”、“零風(fēng)險”、“安全可靠”的非法集資說辭蒙蔽，守住錢袋子，護好幸福家。暖心繪制“拒絕賬戶買賣，做守法金融消費者”美篇小漫畫，簡單、直白地警示讀者買賣銀行賬戶是違法犯罪，切勿貪圖小利，出租、出借、出售、購買銀行卡和賬戶。用心制作防范電信詐騙宣傳圖片，提示消費者在日常生活中，不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉(zhuǎn)接電話，遇到情況主動問本地警察、主動問銀行、主動問當(dāng)事人。

據(jù)工行相關(guān)負責(zé)人介紹，本次持續(xù)兩月的金融宣傳活動取得了較大成效。工商銀行寧德分行將繼續(xù)利用多種渠道，廣泛發(fā)聲，積極提升金融服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費者權(quán)益保護知識，切實保護消費者合法權(quán)益，踐行“以客戶為中心、金融為民、金融便民”的服務(wù)理念，為進一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻一份力量。（供稿：工行寧德分行）