服務(wù)是銀行的無形資產(chǎn)，是銀行的強(qiáng)大品牌，絕不能是一句空話。2019年11月6日下午臨近下班時間，某客戶打電話至寧德工行營業(yè)部訴說老母親突發(fā)交通意外，因著急用錢錯將卡密碼輸入錯誤導(dǎo)致卡密碼被鎖定，急用賬戶里面的資金，可母親行動不便，無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。寧德工行營業(yè)部工作人員聽完李先生的需求后，迅速調(diào)派兩名工作人員提供上門服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸到病床前。該行工作人員在接到該客戶求助電話后半小時內(nèi)就趕到醫(yī)院。老人用顫抖的雙手艱難的簽下自己的名字，字跡也許不夠整齊漂亮，但卻是銀行“鐵打”的制度與“人性化”處理的完美融合。

將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對于工行來說不是第一次，也不是最后一次，該行始終將服務(wù)客戶放在首位，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，堅持嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)鍵點的同時，竭力為客戶提供細(xì)致優(yōu)化的服務(wù)，用實際行動來溫暖客戶，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上增添濃濃暖意。