為進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣流通業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，提高流通中人民幣整潔度，有效防范假幣，切實(shí)保護(hù)公眾切身利益，更好地服務(wù)于廣大人民群眾，工行寧德分行營業(yè)部緊盯人民幣流通管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多舉措重點(diǎn)落實(shí)監(jiān)管要求，切實(shí)強(qiáng)化人民幣流通管理。

一、規(guī)范內(nèi)控制度。根據(jù)《中國人民銀行法》和《人民幣管理?xiàng)l例》，及有關(guān)人民幣收付業(yè)務(wù)的規(guī)定，出臺(tái)相關(guān)政策措施，加強(qiáng)對(duì)開戶單位現(xiàn)金支付、個(gè)人結(jié)算、活期儲(chǔ)蓄賬戶支付、大額現(xiàn)金收付審批、登記和備案管理，明確職責(zé)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)控制度建設(shè)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。組織現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員開展人民幣流通管理、殘缺污損人民幣兌換業(yè)務(wù)等有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，特別是新到崗的柜員崗前培訓(xùn)，確保在上崗前能基本熟練掌握相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)、殘缺污損人民幣兌換業(yè)務(wù)等操作，確保人民幣管理相關(guān)業(yè)務(wù)制度執(zhí)行到位。

三、加大人民幣管理宣傳。通過營業(yè)窗口、上街設(shè)點(diǎn)、LED播放、公告牌等方式宣傳愛護(hù)人民幣常識(shí)、人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換業(yè)務(wù)等金融知識(shí)和法規(guī)，使社會(huì)公眾進(jìn)一步增強(qiáng)愛護(hù)人民幣和正確使用人民幣的意識(shí)，并自覺前往商業(yè)銀行辦理殘損人民幣兌換和人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。

四、做好現(xiàn)鈔兌換工作。與工行寧德市分行現(xiàn)金營運(yùn)中心密切溝通，備足、備齊20元（含）的小面額鈔票，設(shè)置專門兌換點(diǎn)滿足社會(huì)公眾的兌換需求，無條件為公眾辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)。

五、增強(qiáng)公眾反假意識(shí)。高度重視反假幣知識(shí)宣傳，通過大堂經(jīng)理和一線員工向客戶講解、在營業(yè)大廳擺放反假宣傳板、分發(fā)反假宣傳資料、播放反假貨幣宣傳片等方式，及時(shí)公布人民幣有關(guān)防偽特征等措施提示客戶增強(qiáng)防范意識(shí)，向客戶宣傳指導(dǎo)假幣鑒別方法，培養(yǎng)客戶形成良好的人民幣使用習(xí)慣，切實(shí)維護(hù)好群眾自身利益.

六、完善監(jiān)督管理。把人民幣收付業(yè)務(wù)管理、為公眾兌換殘損幣及兌換大小票業(yè)務(wù)納入日常業(yè)務(wù)運(yùn)行檢查及現(xiàn)場履職管理的監(jiān)管范圍。網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員將人民幣流通管理、為公眾兌換殘損幣及兌換大小票業(yè)務(wù)作為日常檢查監(jiān)督的重要內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)督促整改到位，真正規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)管理。（黃鋒）