新華社南京１０月２７日電（記者王玨玢）近年來(lái)隨著“天貓”“京東”等多種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起，已有越來(lái)越多人加入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大軍。但各種由網(wǎng)購(gòu)滋生的騙局也不斷翻新。江蘇無(wú)錫警方提醒，近期已出現(xiàn)多起假客服打著甲醛超標(biāo)旗號(hào)聲稱(chēng)要進(jìn)行退款理賠的新騙局，“雙十一”將至，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，以防被騙。

近日，無(wú)錫市民周女士接到自稱(chēng)是“淘寶網(wǎng)”商家的電話(huà)，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的衣服存在甲醛超標(biāo)，要雙倍進(jìn)行理賠。周女士信以為真，在添加對(duì)方微信好友后，掃描了對(duì)方發(fā)送過(guò)來(lái)的“退款”二維碼，并按照“提示”填寫(xiě)提交了個(gè)人銀行卡等信息。因無(wú)法提交，對(duì)方“好心”提醒可將驗(yàn)證碼告訴客服，由客服幫忙操作。但過(guò)后沒(méi)多久，周女士發(fā)現(xiàn)，其銀行卡被人以購(gòu)物的形式分兩次支出４．４萬(wàn)余元，再聯(lián)系所謂“客服”時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被對(duì)方拉黑。

警方提示，所謂“客服”發(fā)來(lái)的“退款”二維碼、鏈接，其實(shí)是騙子的圈套，一旦掃描點(diǎn)開(kāi)，就很可能泄露個(gè)人信息、甚至蒙受大額損失。消費(fèi)者應(yīng)牢記，網(wǎng)絡(luò)商家售后退貨退款均有網(wǎng)上正規(guī)流程，凡是遇到對(duì)方主動(dòng)要求退款、轉(zhuǎn)賬等情況，可先通過(guò)正規(guī)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聯(lián)系商家客服，判斷情況真實(shí)性。切莫輕信未知來(lái)源的“客服”“售后”；切莫隨意點(diǎn)開(kāi)對(duì)方發(fā)來(lái)的未知二維碼、鏈接，不要隨意安裝對(duì)方提示安裝的App，謹(jǐn)防登錄釣魚(yú)網(wǎng)站；切莫將個(gè)人銀行卡、淘寶賬號(hào)、驗(yàn)證碼等信息透露給對(duì)方，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。