社區(qū)醫(yī)生守得住、管得好，服務(wù)又貼心——

百姓家門口就能看上病

光明日?qǐng)?bào)記者 袁于飛

“在家門口看病，兒女們省心，還能少花錢，我們老百姓的獲得感更強(qiáng)了。”2月1日下午，在湖北省武漢市青菱衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)科病房，涂秋珍女士談起自己的兩次住院經(jīng)歷，對(duì)社區(qū)醫(yī)生黃招蘭等醫(yī)護(hù)人員豎起大拇指：“其實(shí)最讓我舒心的，還是在這看病不用排長(zhǎng)隊(duì)，醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)體貼。”

涂秋珍今年66歲，有腦梗的病史，“上次住院是在武漢一家三甲醫(yī)院，那里病人太多，等了幾天也沒(méi)床位，最后還是在走廊里加了一張病床。這次在家門口住院，還住進(jìn)了空調(diào)病房。”涂秋珍介紹。

當(dāng)天下午，記者走訪了涂秋珍所在的內(nèi)二科病房區(qū)，這里42張床位，住了36位病人，大多是附近社區(qū)的老人。黃招蘭告訴記者：“快過(guò)年了，有一些老人先出院了。平時(shí)，這里病床入住率更高。”

這家社區(qū)醫(yī)院，不僅住院病人多，各門診科室的病人也不少。“今天來(lái)做檢查的有50多人，多的時(shí)候一天有200多人。”超聲影像科主任陳芳介紹，“我們科室現(xiàn)在的設(shè)備跟三甲醫(yī)院的配置是一樣的。”醫(yī)院里最忙的科室是基本醫(yī)療部急診科。記者看到，從下午5點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，病人不斷。一直到深夜23點(diǎn)30分，還來(lái)了兩位病人。

“我國(guó)一直把建立‘分級(jí)診療制度’作為醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)醫(yī)院最大的難題是如何把病人留在家門口。”武漢科技大學(xué)校醫(yī)院院長(zhǎng)、青菱衛(wèi)生服務(wù)中心主任譚偉介紹，“我們積極尋求洪山區(qū)政府和武漢科技大學(xué)的支持，按照二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)醫(yī)療人才，聘請(qǐng)三甲醫(yī)院的專家到醫(yī)院坐診，組織職工進(jìn)修和學(xué)習(xí)，讓老百姓花更少的錢就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”

“吸引和留住病人，還要靠科學(xué)的管理和溫暖的服務(wù)。”譚偉邊說(shuō)邊找出了4本厚厚的制度流程匯編。記者翻開(kāi)一看，從醫(yī)療救治的規(guī)章制度、工作流程到績(jī)效考核、獎(jiǎng)罰措施，一應(yīng)俱全。

經(jīng)過(guò)深化改革和全體職工的努力，青菱衛(wèi)生服務(wù)中心的門診量逐年增長(zhǎng)，并在2016年、2017年連續(xù)獲評(píng)“全國(guó)百?gòu)?qiáng)社區(qū)醫(yī)院”，成為湖北省創(chuàng)新服務(wù)模式、首診基層、分級(jí)診療改革的基層醫(yī)院典范。

老百姓在家門口看病方便了，獲得感和幸福感增強(qiáng)了，心里有了更多的期盼。在這里住院的81歲老人彭德友患有糖尿病，他說(shuō)：“有一些檢查在社區(qū)醫(yī)院還做不了，希望國(guó)家能繼續(xù)加大對(duì)社區(qū)醫(yī)院的支持力度。”

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2018年02月06日 01版）