隨著對滬勞務(wù)、資本輸出增加，在外從事經(jīng)營活動的福安市民對政務(wù)服務(wù)需求日益增多。傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)以當(dāng)面辦理為主，在外群眾補充完善各類證明常常需多次往返，辦理時間長、費時費錢。特別是近兩年受疫情影響，在滬鄉(xiāng)親無法回鄉(xiāng)辦理相關(guān)政務(wù)，嚴(yán)重影響了他們的工作生活。如何“優(yōu)化跨省政務(wù)服務(wù)，解決異地辦理政務(wù)難問題”，成為急需解決的一道難題。2022年，福安市堅持以群眾利益為根本，探索推出“駐外黨組織+商會+福安政務(wù)”模式，由行政服務(wù)中心管理委員會牽頭、工商業(yè)聯(lián)合會搭線，成立“福安市政務(wù)服務(wù)上海遠(yuǎn)程視頻中心”，這是福建省在上海的首個政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻中心。該中心自投入使用以來，已為在滬福安鄉(xiāng)親提供了9個審批業(yè)務(wù)的咨詢答疑，完成了2項業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程視頻預(yù)約，讓在滬福安鄉(xiāng)親切實感受到政務(wù)改革的紅利，也為疫情防控常態(tài)化下行政審批工作提質(zhì)擴面、提速增效提供有益探索。

一、堅持政策速遞，政務(wù)服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)。一是編制遠(yuǎn)程辦理事項清單。首批共有涉及人社、公安等7個部門的71個事項實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理，申請材料、辦理流程均通過上海商會、福安市行政服務(wù)中心管理委員會公眾號雙向公布。二是編制惠企政策匯編。福安市行政服務(wù)中心管理委員會牽頭稅務(wù)、市場監(jiān)管局、人社等涉企部門編寫《福安市惠民利企政策匯編》，惠集涉企政策30大項，及時根據(jù)政策變動動態(tài)更新，及時送達(dá)企業(yè)，實現(xiàn)政策服務(wù)菜單式直達(dá)。

二、堅持科技賦能，政務(wù)服務(wù)提速度。福安市行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻中心，以遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)為載體，實現(xiàn)窗口人員與在滬鄉(xiāng)親連線互動。通過“遠(yuǎn)程視頻核驗”代替“現(xiàn)場核驗”，申請材料借助“快遞助跑”流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)辦事群眾與經(jīng)辦人員“見面”不碰面。此舉在減少疫情防控風(fēng)險同時，免取了辦事人員來往奔波的苦累，平均減少辦理時限3個工作日

三、堅持團(tuán)隊共建，政務(wù)服務(wù)有保障。為提高審批服務(wù)效率，及時解決審批服務(wù)中存在的問題，相關(guān)職能部門對駐滬商會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由窗口首席代表、福安駐滬商會人員共同組成政務(wù)服務(wù)工作群，實現(xiàn)審批服務(wù)時間預(yù)約、報件指導(dǎo)、現(xiàn)場辦件指導(dǎo)，為群眾提供高質(zhì)高效的現(xiàn)場辦理服務(wù)。